五金店★ღ✿ღ，是一个大众耳熟能详的名词和非常熟知的业态★ღ✿ღ。据不完全统计★ღ✿ღ，中国五金店门店数量超过百万家★ღ✿ღ！各类五金小店遍布大街小巷★ღ✿ღ，它跟人们的生活★ღ✿ღ、生产息息相关★ღ✿ღ。

　　各类五金店之所以有这么大的体量★ღ✿ღ，跟中国改革开放这么多年强劲的经济发展是分不开的★ღ✿ღ。各类五金店卖的东西不尽相同★ღ✿ღ，规模也参差不齐★ღ✿ღ，大多以夫妻店形式存在★ღ✿ღ，他们售卖的品类主要属于工业品（MRO）和建筑五金★ღ✿ღ、DIY五金范畴★ღ✿ღ。

　　MRO★ღ✿ღ：是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写★ღ✿ღ。即★ღ✿ღ：Maintenance维护★ღ✿ღ、Repair维修★ღ✿ღ、Operation运行 ★ღ✿ღ。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品★ღ✿ღ，只用于维护★ღ✿ღ、维修★ღ✿ღ、运行设备的物料和服务★ღ✿ღ。MRO是指非生产原料性质的工业用品★ღ✿ღ。

　　这几类的市场规模★ღ✿ღ，据2019年艾瑞咨询的数据统计★ღ✿ღ，超过两万亿市场★ღ✿ღ，跑道足够长★ღ✿ღ！有以下几个显著特点★ღ✿ღ：

　　目前★ღ✿ღ，市场为主的五金销售渠道主要有代理分销（采购联盟★ღ✿ღ、专卖店）★ღ✿ღ、综合卖场★ღ✿ღ、线上MRO（第三方电商平台）★ღ✿ღ、初级连锁经营等等★ღ✿ღ。其中★ღ✿ღ，线上MRO垂直电商和第三方电商平台这两年针对中高端客户也尝试发起猛攻★ღ✿ღ，初步获得资本的追逐★ღ✿ღ，比如震坤行★ღ✿ღ、西域等★ღ✿ღ，但在客户末端和教育客户的成本上花费巨大★ღ✿ღ，有待市场检验★ღ✿ღ。本文重点探讨占据两万亿市场大头的零刺青★ღ✿ღ、分散各地的实体经营形态★ღ✿ღ。之所以选择这个角度★ღ✿ღ，是因为大量的需求端也是占据在金字塔下方的广大中小企业需求★ღ✿ღ。而线下实体店对终端的需求有着不可替代的作用★ღ✿ღ。比如售后维修★ღ✿ღ、前置仓★ღ✿ღ、快速响应★ღ✿ღ、看样品★ღ✿ღ、售前沟通导购等★ღ✿ღ。

　　这种形态最为常见★ღ✿ღ，主要是以夫妻店为主★ღ✿ღ，普遍学历不高★ღ✿ღ，但吃苦耐劳★ღ✿ღ。相对于商超便利店★ღ✿ღ、水果生鲜业★ღ✿ღ、小餐饮等★ღ✿ღ，五金行业的业态至少落后10年★ღ✿ღ。不论是客户★ღ✿ღ，还是从业者★ღ✿ღ，体验感都不怎么好零刺青★ღ✿ღ。存在以下痛点★ღ✿ღ：

　　5.广大从业者心态疲惫★ღ✿ღ，相当困身★ღ✿ღ，生活质量并不高★ღ✿ღ；哪怕做得比较大的批发商★ღ✿ღ，也面临二代未必愿意接班的困境★ღ✿ღ，使自己的生意盘子成为鸡肋

　　5.从业者心态依然疲态★ღ✿ღ，存在不少投机行为★ღ✿ღ。五金城里面不论是从事零售的还是批发的★ღ✿ღ，对行业的前景并不表示向往或乐观★ღ✿ღ。

　　主要是个别省份做了多年的批发商联合起来寻求新的蛋糕切分★ღ✿ღ，但往往因为本身利益切割就很难权衡★ღ✿ღ，所以想要成功也不大现实★ღ✿ღ。同时脱离不了陈旧的“批发”思维★ღ✿ღ，导致并未对终端客户创造很多实际的利益★ღ✿ღ。

　　业内很多人觉得应该要像其它行业一样★ღ✿ღ，五金店应该要连锁才对★ღ✿ღ。于是很多看似门头一样★ღ✿ღ，但实则连而不锁★ღ✿ღ，最多只能称之为“多店模式”而已★ღ✿ღ。实质上要么依然是夫妻店★ღ✿ღ，要么是经营如履薄冰的联营店而已（人才不好把控★ღ✿ღ，容易揭竿起义★ღ✿ღ，库存太多且不准等）

　　由于市场庞大★ღ✿ღ，谁也不能说能独领风骚★ღ✿ღ。这个市场里面★ღ✿ღ，在未来几年★ღ✿ღ，诞生1-3家头部垂直电商★ღ✿ღ，1-5家头部连锁品牌很正常★ღ✿ღ！不管是线上的★ღ✿ღ，还是线下实体★ღ✿ღ，不跟紧消费潮流和习惯★ღ✿ღ，不能为客户创造价值★ღ✿ღ，亦或墨守成规不求改变的★ღ✿ღ，必将会被市场逐一淘汰掉★ღ✿ღ。

　　最近几年★ღ✿ღ，业内诸多行家或者行业领跑者★ღ✿ღ，开始关注五金机电或工业品连锁业态的发展★ღ✿ღ。对此笔者也深入进行调研和考察★ღ✿ღ，跑在市场前列的“未来之星”之类的★ღ✿ღ，有一定前瞻性★ღ✿ღ，但他们对连锁的理解和高门槛的设置★ღ✿ღ，并不很看好★ღ✿ღ。而近期市场较火的来自佛山一家“工宜佳五金机电便利店”进入了我的眼帘★ღ✿ღ！

　　工宜佳五金机电连锁在佛山地区已经经营12年★ღ✿ღ，开始一直以直营的方式存在★ღ✿ღ，依附着佛山良好的工业基础★ღ✿ღ，这个连锁店在当地深入人心★ღ✿ღ。经过多次实地考察和交流★ღ✿ღ，我觉得他们有几个“新”比较欣赏★ღ✿ღ：

　　一是门店新潮★ღ✿ღ：门店整体装修风格新颖酷游KU游★ღ✿ღ，进去后陈列整齐★ღ✿ღ，店员专业★ღ✿ღ，还有很多附加服务★ღ✿ღ，比如凉茶免费供应★ღ✿ღ、有咖啡厅风格的客户驿站★ღ✿ღ，明亮干净的洗手间向公众开放★ღ✿ღ，音乐空调★ღ✿ღ，一年四季变化的装扮等等零刺青★ღ✿ღ，不管是客户还是店员酷游KU游★ღ✿ღ，体验感明显跟传统店有区别

　　二是经营理念新★ღ✿ღ：明码标价零刺青★ღ✿ღ，阳光销售★ღ✿ღ，假一赔十★ღ✿ღ，含税销售★ღ✿ღ，可以开增值税发票★ღ✿ღ；价格随机跟京东天猫对比了下酷游KU游★ღ✿ღ，还非常公道★ღ✿ღ，不少还有明显优势★ღ✿ღ；还有售后维修服务★ღ✿ღ，配送服务等★ღ✿ღ，如果大客户还有顾问式客服跟进等

　　三是对新零售理解较为透彻★ღ✿ღ：该公司负责人说★ღ✿ღ：“新零售不能表面新★ღ✿ღ，一切不以“数据赋能”的新零售都是耍流氓★ღ✿ღ！”这个行业最难的是行业基础差★ღ✿ღ，商品多但又没有商品数字化★ღ✿ღ，这也是制约这个行业零售业发展的重要因素之一★ღ✿ღ！

　　但我在工宜佳的超市看到了他们的努力和变革★ღ✿ღ。只有商品数字化★ღ✿ღ，才能通过ERP系统进行数据赋能酷游KU游★ღ✿ღ，不论是库存管理（安全库存）★ღ✿ღ、前台收银★ღ✿ღ，还是数字化营销实时落地酷游KU游★ღ✿ღ，都离不开这项工程★ღ✿ღ！这些更多需要厂商联合★ღ✿ღ，才能推动行业快速发展★ღ✿ღ！这些实现了★ღ✿ღ，不就解决传统夫妻店老板和老板娘诸如可以脱身管理当甩手掌柜★ღ✿ღ，库存管理精准等问题吗？

　　另外他们的商城也是和线O就不是一句空话★ღ✿ღ，线上会员管理系统★ღ✿ღ、充值系统★ღ✿ღ、营销系统都能落地发挥★ღ✿ღ！

　　四是对连锁有创新模式★ღ✿ღ：“成功是系统的★ღ✿ღ，失败是片段的”这是挂在工宜佳负责人嘴上的口头禅★ღ✿ღ。他认为★ღ✿ღ，真正的连锁要符合五化★ღ✿ღ：

　　要把这么复杂的行业做得有规律且简单★ღ✿ღ，离不开多年的研究和数据的验证★ღ✿ღ。只有简单了★ღ✿ღ，能进来玩的人才多★ღ✿ღ，才能推动行业发展★ღ✿ღ。二是标准化★ღ✿ღ：这个是行业的门槛★ღ✿ღ！所有的连锁店都离不开标准化设计★ღ✿ღ。只有前面的简单化了★ღ✿ღ，才能更好地形成标准★ღ✿ღ，形成标准的目的是为了更好更快地复制★ღ✿ღ！所以必须统一形象★ღ✿ღ，统一经营策略★ღ✿ღ，统一集采★ღ✿ღ，统一行动★ღ✿ღ！三是系统化★ღ✿ღ：没有系统的思维和系统的落地工具★ღ✿ღ，一切都是枉谈零刺青★ღ✿ღ，这也是这个行业很多想尝试连锁且屡遭失败的核心原因之一零刺青★ღ✿ღ！任何的连锁不是某个方面的突出★ღ✿ღ，他必须跟整个布局要系统化思考和落地★ღ✿ღ。但不能因为前面连锁的探寻者的失败而否认连锁的趋势★ღ✿ღ。四是品牌化★ღ✿ღ：只有品牌化★ღ✿ღ，只有大家共同维护简单正直的经营理念酷游KU游★ღ✿ღ，才能让品牌有生命力★ღ✿ღ，才能最终让大家获得更多实惠零刺青★ღ✿ღ！才能让整个连锁有生命力的延续下去零刺青★ღ✿ღ！五是数字化★ღ✿ღ：未来数字化一定是各个行业变革的基础★ღ✿ღ。谁在数字化先行一步★ღ✿ღ，谁必将占得先机★ღ✿ღ！

　　居于这几个“新”★ღ✿ღ，笔者认为工宜佳还是走在五金行业实体新零售的前列了★ღ✿ღ。他们想通过连锁规模化★ღ✿ღ，然后获得供应链优势★ღ✿ღ，最终让加盟商和客户获得透明且可追寻的价值利益的布局★ღ✿ღ，应该会在市场中获得一席之地★ღ✿ღ！当然★ღ✿ღ，他们依然会面临很多不确定的挑战★ღ✿ღ，但对于一个野心勃勃且富有战斗力的年轻团队来说★ღ✿ღ，这才好玩吧★ღ✿ღ！这个行业需要更多这样的新元素和新力量来加入★ღ✿ღ，才能加快这个行业的发展★ღ✿ღ，不是吗？

　　线下实体★ღ✿ღ，不求改变★ღ✿ღ，不以创造客户价值为基础的从业者应该要引起深思了★ღ✿ღ！要么傍个大船一起学习一起分杯羹★ღ✿ღ，要自己努力转型尝试改变……不要成为时代的淘汰者★ღ✿ღ！酷游KU游官网★ღ✿ღ！KU游KU游★ღ✿ღ，酷游KU游官网最新地址★ღ✿ღ，酷游KU游平台★ღ✿ღ，